- Kommunales Studieninstitut M-V

Seminarangebot:
Konflikte konstruktiv lösen – Generationen verstehen – Kommunikation stärken

Kennziffer	1026H450
Zielgruppe	Mitarbeitende und Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung, die in heterogen zusammengesetzten Teams arbeiten, generationenbedingte Missverständnisse reduzieren möchten und ihre Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz stärken wollen
Veranstaltungsort	Stralsund
Termin	05.10.2026
Referent/in	Frau Claudia Bänsch Kommunikationstrainerin, Gründercoach/Bewerbercoach, B.A. Kommunikation und Medienmanagement
Teilnahmeentgelt	240,00 € pro Person Fälligkeit nach Rechnungslegung
Anmeldeschluss	07.09.2026
Seminarinhalte	In der öffentlichen Verwaltung treffen unterschiedliche berufliche Erfahrungen, Werte und Kommunikationsstile aufeinander. Besonders im Zusammenspiel verschiedener Generationen entstehen Missverständnisse und Konflikte oft nicht durch mangelnde Kooperationsbereitschaft, sondern durch unterschiedliche Erwartungen an Zusammenarbeit und Führungsverhalten. Wenn diese Unterschiede bewusst wahrgenommen und empathisch adressiert werden, entsteht ein neues Verständnis füreinander, das wertschätzende Zusammenarbeit ermöglicht. Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt Ihren Mitarbeitenden: ♦ Konflikte frühzeitig zu erkennen und lösungsorientiert zu bearbeiten, bevor Missverständnisse eskalieren. ♦ Methoden der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) gezielt im Behördenalltag anzuwenden, um auch in schwierigen Situationen klar, wertschätzend und professionell zu reagieren. ♦ generationenbedingte Unterschiede besser zu verstehen, um Spannungen zu reduzieren und die Zusammenarbeit nachhaltig zu stärken. ♦ eigene Positionen souverän und klar zu vertreten, ohne zu verletzen, und gleichzeitig offen für andere Perspektiven zu bleiben. ♦ praktische Werkzeuge im Umgang mit herausfordernden Gesprächspartnern anzuwenden – ob im Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern, Kolleginnen und Kollegen oder Führungskräften. Nutzen für Ihre Verwaltung: ♦ Reduzierung von Reibungsverlusten und Stärkung der Zusammenarbeit ♦ mehr Zufriedenheit und weniger Stress im Arbeitsalltag ♦ professioneller Umgang mit herausfordernden Situationen – intern wie extern ♦ Ausbau kommunikativer und sozialer Kompetenzen ♦ Verbesserung der Dienstleistungsqualität und Bürgerorientierung
Download	Seminarangebot als PDF

Anmeldung zum Seminar